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Gestion des faux-positifs

En tant qu'utilisateur des services mail d'hpnv.net, vous devriez déjà avoir  lu le document expliquant comment éliminer le spam. On appelle faux-positifs les messages injustement détectés comme étant du courrier indésirable.

Si vous recevez un message légitime détecté comme étant du spam, nous vous demandons de bien vouloir rediriger ce message à l'adresse cemessagenestpasduspam ( ajoutez arobase hpnv point net derrière ) pour que nous puissions l'analyser et affiner les règles de filtrage.

Outlook 

Pour rediriger un message sous Outlook :

1. Ouvrir le message
2. Aller dans le menu "Actions" > "Renvoyer ce message"
3. Changer l'adresse de destination en mettant l'adresse spécifiée ci-dessus
4. Envoyer le message
   

Vous avez encore une question ou une remarque concernant les explications présentées sur cette page ? Contactez-nous et nous verrons ensemble comment améliorer les choses.